Projekat \u201cHuman @ Center Experimentation Journey\/Od pona\u0161ajnih eksperimenta do promene organizacione kulture\u201d kompanije A1, jedna je od 5 pobedni\u010dkih HR praksi na ovogodi\u0161njem konkursu Uspe\u0161ne HR pri\u010de. Na nedavnoj Sedmoj konferenciji HR Experience, odr\u017eanoj u organizaciji Infostuda, projekat su predstavile Tijana Samard\u017ei\u0107 i Katarina Jovanovi\u0107 ispred kompanije A1.<\/p>\n
\u201cSvaki pojedinac je aktivni u\u010desnik u kreiranju kompanijske kulture, svakodnevnim pona\u0161anjem i opho\u0111enjem prema sebi, kolegama i okru\u017eenju. Ovaj program je, metodologijom bihejvioralnog dizajna, usmeren na prevazila\u017eenje li\u010dnih poslovnih izazova koji nas spre\u010davaju da kreiramo \u017eeljeno okru\u017eenje za rad\u201d, rekla je Tijana Samard\u017ei\u0107 i ispri\u010dala kako je sve po\u010delo:<\/p>\n
\u201cPo\u010detkom 2023. godine u na\u0161oj kompaniji je, zajedno sa strategijom, predstavljen novi kulturolo\u0161ki okvir Human@Center.\u00a0 To za nas nije bilo revolucionarno imaju\u0107i u vidu da su principi koji su predstavljeni u skladu sa na\u0161om organizacionom kulturom. Jedan broj tih principa se odnosi na pona\u0161anja koja \u017eelimo da podstaknemo kod svakog na\u0161eg zaposlenog pojedina\u010dno, a drugi na karakteristike okru\u017eenja kakvo je neophodno da izgradimo da bismo imali plodno tlo za \u017eeljena pona\u0161anja.\u00a0Projekat \u201cHuman @ Center Experimentation Journey\u201d je pokrenut sa ciljem osna\u017eivanja i razvoja korporativne kulture bazirane na \u010detiri Human@Center pilara: preuzimanje odgovornosti, u\u010denje i inoviranje, timski duh bez granica i briga za druge\u201d, rekla je Tijana Samard\u017ei\u0107.<\/strong><\/p>\n \u201cVolimo da naglasimo da organizacijska kultura jeste stvar i pojedinaca unutar kompanije, odnosno da je svako od nas je aktivni u\u010desnik, odgovoran za kreiranje kulture, ali ne smemo da zanemarimo odgovornost HR-a i lidera kompanije.<\/strong><\/p>\n Tako, da bismo podstakli odgovornost kod zaposlenih, treba da im omogu\u0107imo transparentnost i autonomiju. Da bi zaposleni u\u010dili i bili inovantni, veoma je va\u017eno da im obezbedimo programe za razvoj, a da bismo ohrabrili timski duh i saradnju van granica treba da kreiramo prilike za povezanost me\u0111u ljudima. Da bismo podstakli zaposlene da brinu o sebi i jedni o drugima i o korisnicima, va\u017eno je da osete da neko brine i o njima\u201c, naglasila je Tijana.<\/p>\n \u201eZaposleni su bili upoznati sa principima Human<\/strong>@Center<\/strong>. Ali, bili smo pred ozbiljnim izazovom: kako da ih podstaknemo da razumeju i da se su\u0161tinski pove\u017eu sa ovim principima?<\/strong><\/p>\n Za po\u010detak smo komunicirali na brojne na\u010dine, ali rezultati nisu bili zadovoljavaju\u0107i.\u00a0Nedostajala je li\u010dna povezanost zaposlenih sa principima, nedostajao je ose\u0107aj koji smo \u017eeleli da probudimo. Razmi\u0161ljali smo kako da podstaknemo tu vezu i shvatili smo da je najbolje\u00a0 kroz li\u010dno iskustvo. To je bila po\u010detna ta\u010dka i tada je nastala ideja za program kako on izgleda sada\u201c,<\/strong>\u00a0rekla je Tijana Samard\u017ei\u0107 i opisala prve korake projekta:<\/p>\n Godine 2024. odr\u017eali smo pilot program za CEO-ove svih A1 zemalja. Testirali smo pristup, tra\u017eili smo od njih povratnu informaciju i u skladu sa tim optimizovali program. Potom su odr\u017eani\u00a0train the trainer<\/em>\u00a0obuke za eksperte za u\u010denje i razvoj svih A1 zemalja, koji su u\u010dili o bihejvioralnom dizajnu i zajedno radili na kreiranju finalnog sadr\u017eaja prilago\u0111enog lokalnim potrebama. Po\u010detkom ove godine smo otpo\u010deli lokalnu realizaciju programa koji je danas dostupan svim zaposlenima\u201c, rekla je Tijana.<\/p>\n Kako danas izgleda taj program, ispri\u010dala je Katarina Jovanovi\u0107:<\/p>\n \u201eU pitanju je \u0161estonedeljni program koji se sastoji iz razli\u010ditih tipova u\u010denja, od online radionica preko radionica u\u017eivo, potom, jedan na jedan kou\u010ding sesija i naposletku i najva\u017enije \u2013 primene nau\u010denog u praksi, odnosno same eksperimentizacije.\u201c<\/p>\n O koracima programa, Katarinna je rekla:<\/p>\n \u201eNakon inicijalnog povezivanja u\u010desnika i upoznavanja sa metodologijom i digitalnim paketom materijala, svi zajedno se nalazimo na tkz. aktivacijskom danu. Aktivacijski dan je celodnevna radionica u\u017eivo na kojoj se u\u010desnici pre svega upoznaju sa teorijom bihejvioralnog dizajna i metodolo\u0161kim okvirom programa. Nakon toga\u00a0u\u010desnici programa defini\u0161u jedan poslovni izazov na \u010dijem re\u0161avanju \u017eele da rade i va\u017eno je da to bude ne\u0161to \u0161to su stvarno motivisani da re\u0161e. Zaposleni potom biraju jedno novo pona\u0161anje koje \u0107e demonstrirati narednih mesec dana.<\/strong>\u00a0Zapravo, oni postavljaju hipotezu da \u0107e neko novo pona\u0161anje, koje do sada nisu demonstrirali, dovesti do rezultata i tu hipotezu testiraju u narednih mesec dana.\u00a0<\/strong>Dve naredne nedelje oni eksperimenti\u0161u sa svojim novim pona\u0161anjem. Na tom putu nisu sami, pru\u017eamo im podr\u0161ku, izme\u0111u ostalog i putem jedan na jedan kou\u010ding sesija\u201c, ispri\u010dala je Katarina Jovanovi\u0107 i nastavila:<\/p>\n \u201eNakon dve nedelje eksperimentalizacije, svi se zajedno opet okupljamo na jednoj sesiji i reflektujemo na prethodni period.\u00a0 Neki u\u010desnici tada zaklju\u010duju da je izazov mo\u017eda mogao biti bolje postavljen i sa eksperimentima tako adaptiranim i optimizovanim u skladu sa novim uvidima, u\u010desnici kre\u0107u u nove dve nedelje eksperimentizacije, uz isti sistem podr\u0161ke.<\/p>\n Potom je usledila zavr\u0161na sesija namenjena u\u010dvr\u0161\u0107ivanju nau\u010denog: u\u010desnicima dajemo alate, u vidu znanja i materijala, ohrabrujemo ih i osna\u017eujemo da pri\u010daju svoje pri\u010de, ne samo tu, u grupi, ve\u0107 i svojim kolegama.\u201c<\/p>\n Va\u017eno da izazovi i pona\u0161anja zadovolje neke kriterijume da bi se moglo sa njima eksperimentisati.<\/p>\n \u201eIzazov treba da bude li\u010dan, da je to ne\u0161to \u0161to ja \u017eelim da prevazi\u0111em, dakle da ja imam pote\u0161ko\u0107a da uradim ne\u0161to. Va\u017eno je da se zaposleni suo\u010davaju s njim dovoljno \u010desto da bi mogli da ga testiraju u datom vremenskom periodu, odnosno da bi imali dovoljan uzorak situacija. Tako\u0111e, klju\u010dno je, naravno, da to bude ne\u0161to unutar njihovog polja uticaja. Pona\u0161anja koje zaposleni biraju za eksperimentalizaciju, pored toga \u0161to je va\u017eno da su objektivno uo\u010dljiva i u direktno vezi sa izazovom,\u00a0 treba da budu, dakle, akcije koje mogu sami da sprovedu i da od njih, a ne od kolega ili kompanije, zavisi da li \u0107e to u\u010diniti. Bitno je i da to pona\u0161anje ne bude ne\u0161to \u0161to \u0107e suvi\u0161e da uzurpira osobu koja s njim eksperimenti\u0161e. Dakle, kontraintuitivno, to ne mora biti revolucija. Ako pona\u0161anje deluje kao sitna promena, to uglavnom zna\u010di da je dobar izazov. Male promene u pona\u0161anju, jedna za drugom, kumulativno \u0107e dovesti do zna\u010dajnog efekta\u201c, rekla je Katarina Jovanovi\u0107.<\/p>\n Tijana Samard\u017ei\u0107 je navela dva primera izazova:\u00a0\u201cTe\u0161ko iniciram promene. Oslanjam se na ustaljene na\u010dine rada jer mi je tako lak\u0161e.\u201d<\/strong><\/p>\n Ovaj izazov je li\u010dan, de\u0161ava se dovoljno \u010desto da mogu da eksperimenti\u0161em s njim u predvi\u0111enom vremenu, u mom je domenu uticaja.<\/p>\n Jedno od mogu\u0107ih pona\u0161anja za eksperimentisanje u vezi sa ovim izazovom, mo\u017ee biti slede\u0107e: Svake sedmice isprobavam najmanje jednu novu tehniku ili alat u svom radu i dokumentujem rezultate. Pona\u0161anje je direktno povezano sa samim izazovom, izvr\u0161enje zavisi samo od zaposlenog koji eksperimenti\u0161e, nisu mu za novo pona\u0161anje potrebni drugi ljudi, promena je dovoljno mala da ga ne uzurpira previ\u0161e.<\/p>\n Tijana je potom navela, jo\u0161 jedan primer, za koji je pretpostavila da je mnogima na konferenciji blizak:\u00a0\u201cPrevi\u0161e vremena provodim na sastancima ne sti\u017eem da uradim ni\u0161ta pored toga.\u201d<\/strong><\/p>\n Primer pona\u0161anja za eksperimentisanje: Tokom naredne \u010detiri sedmice delegira\u0107u \u010dlanovima svog tima minimum jedan sastanak dnevno.<\/p>\n \u201cZvu\u010di jednostavno i jeste jednostavno. \u017deleli smo da principe prestanemo da gledamo kroz apstraktne pojmove, da ih demistifikujemo i pove\u017eemo sa li\u010dnim iskustvom i dubljim do\u017eivljajem zaposlenih. Korist je vi\u0161estruka kako za zaposlene direktno, tako i za kreiranje \u017eeljene kompanijske kulture. Transformi\u0161emo kulturu od pojedinca ka sistemu, promovi\u0161emo razvojno uverenje nasuprot fiksnom. Dakle, umesto \u201ctakav sam kakav sam\u201d, prevazilazimo li\u010dne te\u0161ko\u0107e i razvijamo se. Pokazujemo da je promena mogu\u0107a, da zaposleni imaju kapacitet za nju i da promena mo\u017ee da im donese vrednost. Uz to, zaposleni dobijaju alat, u vidu znanja, iskustva i materijala koji mogu da im pomognu sutra u re\u0161avanju novih izazova. Iako su povratne reakcije odli\u010dne i ukazuju da bi ovo mogla biti jedna od najtra\u017eenijih edukacija u kompaniji do sada, jo\u0161 je rano za evaluaciju jer je program u na\u0161oj kompaniji po\u010deo u februaru i traja\u0107e u toku ove godine i dalje. Odvajamo vreme za rad na sebi i verujemo da male promene kumulativno dovode do velikih efekata.\u00a0\u00a0Uplovili smo u ovaj izazov koriste\u0107i nama nepoznatu metodologiju i postaviv\u0161i hipotezu da se kultura ne razvija kampanjom nego pona\u0161anjem. To je na\u0161a hipoteza i \u010dekamo da vidimo da li \u0107e da se potvrdi<\/strong>\u201d, zaklju\u010dila je Katarina Jovanovi\u0107.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Projekat \u201cHuman @ Center Experimentation Journey\/Od pona\u0161ajnih eksperimenta do promene organizacione kulture\u201d kompanije A1, jedna je od 5 pobedni\u010dkih HR praksi na ovogodi\u0161njem konkursu Uspe\u0161ne HR pri\u010de. Na nedavnoj Sedmoj…<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":7904,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":{"0":"post-8073","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-vesti"},"yoast_head":"\nOse\u0107aj povezanosti se kreira kroz li\u010dno iskustvo<\/h2>\n
Hipoteze i eksperimenti<\/h2>\n
Kriterijumi i primeri pona\u0161ajnog eksperimenta<\/h2>\n
Transformi\u0161emo kulturu od pojedinca ka sistemu<\/h2>\n