{"id":8056,"date":"2025-06-19T11:42:58","date_gmt":"2025-06-19T09:42:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hrexperience.rs\/?p=8056"},"modified":"2025-06-19T13:03:18","modified_gmt":"2025-06-19T11:03:18","slug":"ceo-panel-zadovoljstvo-i-angazovanost-zaposlenih-su-odgovornost-celog-menadzmenta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hrexperience.rs\/en\/vesti\/ceo-panel-zadovoljstvo-i-angazovanost-zaposlenih-su-odgovornost-celog-menadzmenta\/","title":{"rendered":"CEO panel: Zadovoljstvo i anga\u017eovanost zaposlenih su odgovornost celog menad\u017ementa"},"content":{"rendered":"

Kako lideri uti\u010du na radno okru\u017eenje i kako svojim liderskim stilom uti\u010du na uspeh i zadovoljstvo zaposlenih, bila je jedna od tema na CEO panelu odr\u017eanom u okviru Sedme konferencije HR Experience u Beogradu, u organizaciji Infostuda. Programska direktorka ovogodi\u0161nje konferencije, Natalija Pe\u0161i\u0107, rukovodilac za ljudske resurse i razvoj u A1 Srbija<\/strong>, razgovarala je sa liderima tri velike kompanije na na\u0161em tr\u017ei\u0161tu \u2013 Milanom Gospi\u0107em iz Microsofta, Draganom Filipovi\u0107em iz Generali Osiguranja Srbija i Dragomirom Kosti\u0107em iz Atlantic Brands<\/strong>.<\/p>\n

Kultura anga\u017eovanosti i zadovoljstvo zaposlenih je strate\u0161ka obaveza \u010ditavog menad\u017ementa a ne samo HR profesionalaca, zaklju\u010deno je na panelu, koji je Nata\u0161a Pe\u0161i\u0107 zapo\u010dela re\u010dima: \u201cLideri su klju\u010d za kreiranje poslovne kulture, stoga je va\u017eno da razumemo na\u010din na koji oni vode biznis ali tako\u0111e kako oni vide HR i \u0161ta o\u010dekuju od nas\u201d.<\/p>\n

Ko je po va\u0161em mi\u0161ljenju odgovoran za zadovoljstvo zaposlenih u kompaniji, kako vidite ulogu HR-a i ulogu lidera, upitala je Nata\u0161a Pe\u0161i\u0107, moderator panela trojicu u\u010desnika, lidere u velikim kompanijama u Srbiji.<\/p>\n

Dragan Filipovi\u0107 iz Generali Osiguranja<\/strong> Srbija<\/strong> naglasio je da je menad\u017ement prevashodno odgovoran za kulturu organizacije. On je dodao:<\/p>\n

\u201eHR treba da opipa puls kompanije, ali, bez obzira da li smo zadovoljni ili ne motivacijom i anga\u017eovano\u0161\u0107u zaposlenih, klju\u010dna odgovornost je na vrhu kompanije a ne na HR-u. Ljudi koji rade u HR-u odgovoran ni za dobru ni za lo\u0161u motivaciju i anga\u017eovanost. Odgovorni su menad\u017eeri koji rade sa tim zaposlenima, kako za rezultate tako i za kulturu koja se promovi\u0161e. Sve ide sa vrha i mora svesno da se kreira kultura, integritet i kredibilitet kompanije. Ukoliko HR posmatramo kao krvotok, a kompaniju kao ljudsko telo, onda je krvna slika ili alarm koji treba da nas upozori, ili potvrda da dobro tretiramo svoj organizam.\u201c<\/p>\n

\u0160ta \u017eeli generacija Z?<\/strong><\/h2>\n

Dragomir Kosti\u0107 iz Atlantic Brands-a rekao je da je tema zadovoljstva zaposlenih tema koja kroz godine evoluira, s obzirom da se i struktura zaposlenih menja. <\/strong><\/p>\n

\u201cKao ilustraciju tih promena nave\u0161\u0107u da mi u Atlantic grupi me\u0111u novozaposlenima sada imamo 80% milenijalaca i pripadnika generacije Z. Ta promena dramati\u010dno menja pri\u010du. Pri tome u kompaniji oni nisu dominantni, ve\u0107 tu imamo i pripadnike X generacije i bejbi bumere. Kada tome pridodate druge karakteristike, pol na primer, situacija je kompleksna. Od kompanija se zahteva da budu agilne. Atlantic grupa je to prepoznala i svake dve godine nastojimo da preispitamo pristup koji imamo prema zaposlenima i uslove i benefite koje pru\u017eamo. Na kraju dana, uslovi koje pru\u017eamo jesu va\u017eni, te pru\u017eamo razli\u010dite podsticaje kojima nastojimo da uti\u010demo na zadovoljstvo zaposlenih\u201d, rekao je Dragomir Kosti\u0107.<\/p>\n

\u201cNa\u0161a kompanija ve\u0107 deset godina istra\u017euje anga\u017eovanost zaposlenih i broj pitanja koja postavljaju u ovoj anketi se pove\u0107ao sa sedam na preko \u010detrdeset pitanja. Na po\u010detku je broj onih koji su u\u010destvovali u anketi bio ispod 70 posto i anga\u017eovanost je bila 69 posto. Mi danas, nakon vi\u0161e od deset godina, imamo da 93 posto zaposlenih u\u010destvuje u anketi, dok je anga\u017eovanje zaposlenih poraslo na oko 85 posto. Ljudi su se navikli da moraju da ka\u017eu \u0161ta im je bitno, kompanija to mora da \u010duje\u201d, rekao je Kosti\u0107, napominju\u0107i va\u017enost ne samo formiranja ve\u0107 i implementacije akcionih planova koji nastaju na osnovu povratne informacije od zaposlenih. Kosti\u0107 je istakao da u Srbiji generalno nije dovoljno za\u017eivela kultura kontinuirane povratne informacije<\/strong>, a da je ba\u0161 ta implementacija dogovorenog klju\u010dan korak na osnovu kog taj akcioni plan dobija smisao, a zaposleni do\u017eivljaj da ih je menad\u017ement \u010duo.<\/p>\n

Dragomir Kosti\u0107 je rekao da n<\/strong>ema \u010darobnog odgovora na pitanje kako pove\u0107ati zadovoljstvo i anga\u017eovanost zaposlenih. \u201cSvi smo mi ljudi i niko nema tapiju na to kako se to ta\u010dno radi. Ali, postoje recepti i trendovi na koje ne smemo ostati nemi. Sve se poprili\u010dno zna, ne smemo da se ne povinujemo tome kako ljudsko bi\u0107e funkcioni\u0161e\u201d. Kosti\u0107 je naglasio da je u prethodne dve godine Atlantic grupa imala fokus na transformaciju a da \u0107e ove i slede\u0107e godina biti fokusirana na human centricity, na bolje razumevanje ljudske du\u0161e i potrebe, posebno jer generacije koje dolaze imaju i neka nova o\u010dekivanja.<\/p>\n

Briga o zadovoljstvu zaposlenih je timska funkcija<\/strong><\/h2>\n

Milan Gospi\u0107 iz Microsofta je istakao da je briga o zadovoljstvu i anga\u017eovanosti zaposlenih timska funkcija, a jedan od \u010dlanova tima je HR.<\/p>\n

-Poslednjih deset do petnaest godina dramati\u010dno se promenila se uloga HR-a u kompanijama. Sada ne samo da \u010desto ima i druga\u010dije ime, ve\u0107 je HR sve vi\u0161e zaista biznis partner. Ta transformacija u HR biznis partnera je najbolje \u0161to se desilo. Kao biznis partner HR je upravlja\u010dka funkcija, rekao je Gospi\u0107.<\/p>\n

-HR je preneo veliki deo svojih funkcija na lajn menad\u017eere u strukturi organizacije. Naravno, za HR funkcije koje su prenete lajn menad\u017eeru, potrebna je podr\u0161ka i konsultacija HR-a u razvijanju znanja i ve\u0161tina, rekao je on. Milan Gospi\u0107 je istakao va\u017enost timskog rada i rekao da je uvek cenio da u upravljanju ima podr\u0161ku HR-a i finansija.<\/p>\n

Gospi\u0107 je naglasio je da nije toliko va\u017eno za lidera da li funkcioni\u0161e u hijerarhijskoj ili flat strukturi, ve\u0107 je va\u017eno kako ispoljava svoje ve\u0161tine vo\u0111enja ljudima.\u00a0Zaposleni ne tra\u017ee savr\u0161enog ve\u0107 autenti\u010dnog lidera, zaklju\u010dio je Milan Gospi\u0107<\/strong>.<\/p>\n

S obzirom da je IT industrija nosilac velikih tehnolo\u0161kih promena, Milan Gospi\u0107 je rekao:<\/p>\n

-Idemo u pravcu u kojem \u0107e pametni sistemi postati novi zaposleni. Zanimljivo je videti koja je uloga HR-a u tom segmentu<\/strong>. Ta promena dolazi, ako ne danas, ve\u0107 sutra i do\u0107i \u0107e svuda. Sistemi \u0107e raditi sami i raportira\u0107e ljudima. Treba kreirati odnose izme\u0111u ljudi i sistema, razmi\u0161ljati kako \u0107e oni funkcionisati.<\/strong>\u00a0HR kao biznis partner bi\u0107e arhitekta tih odnosa<\/strong>.<\/p>\n

Va\u017enost komunikacije i srednjeg menad\u017ementa<\/h2>\n

U\u010desnici panela su se slo\u017eili da je redovna i otvorena komunikacija klju\u010dna za zadovoljstvo i anga\u017eovanost zaposlenih. Dragan Filipovi\u0107 je naglasio da su aktivno slu\u0161anje i razumevanje va\u017ene liderske ve\u0161tine koje treba li\u010dnim primerom promovisati u organizaciji. \u201cSlu\u0161ati ne zna\u010di i poslu\u0161ati, ali poslu\u0161ati ne mo\u017eete ako niste slu\u0161ali\u201d, rekao je on. U\u010desnici su se slo\u017eili i da lider ne sme biti neodlu\u010dan, a Filipovi\u0107 je rekao i da je najgora odluka koja nije donesena.<\/p>\n

Dragomir Kosti\u0107 je naglasio ulogu HR-a u komunikaciji sa zaposlenima i u interpretaciji odluka, pa je naveo primer od pre nekoliko godina kada je Atlantic grupa imala projekat pobolj\u0161anja za\u0161titne opreme zaposlenih u magacinima. Tada je kompanija kupila, izme\u0111u ostalog, i italijanske \u010dizme sa posebnom za\u0161titom za prednji deo stopala, koja je namenjena za\u0161titi zaposlenih ukoliko im neki objekat padne na stopalo.<\/p>\n

-Bez obzira na korisnost i dobrobit od \u010dizama, u po\u010detku, dok zaposlenima u magacinima to nije bilo iskomunicirano na adekvatan na\u010din, oni su se bunili da su im \u010dizme neudobne, da \u017eele da nastave da nose staru obu\u0107u i sli\u010dno. Tek nakon \u0161to im je, kroz aktivnosti HR sektora, ukazano na razloge, opasnosti i koristi od novih \u010dizama, kao i va\u017enost za\u0161titne opreme, oni su prihvatili promenu koja je od po\u010detka bila o\u010digledno u njihovu korist\u201c, rekao je Dragomir Kosti\u0107, isti\u010du\u0107i va\u017enost komunikacije sa zaposlenima.<\/p>\n

U\u010desnici panela su se slo\u017eili da posebno va\u017enu ulogu u zadovoljstvu i anga\u017eovanosti zaposlenih ima srednji menad\u017ement. Dragan Filipovi\u0107 je uporedio va\u017enost srednjeg menad\u017ementa sa ulogom srednje klase u dru\u0161tvu.<\/strong> Milan Gospi\u0107 je tako\u0111e naglasio da je u pitanju specifi\u010dna funkcija ljudi koji su i lideri i profesionalci u oblasti u kojoj rade. Zaposleni posebno cene kada je \u0161ef stru\u010dan u svom poslu, ali je tom menad\u017eeru potrebna ve\u0107a ili manja podr\u0161ka u upravlja\u010dkim ve\u0161tinama od strane HR-a.<\/p>\n\n\t\t